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Offre d'emploi : "Service client / mitarbeiter/in im kundenservice"

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Informations clés

Société : Leetchi
Date de publication : 05/09/2017
Reference de l'offre : https://inside.leetchi.com/stellenangebot-kundenservice-paris-unbefristet/
Localisation : Ile-de-France : Paris - Paris
Type de contrat : CDI
Expérience requise : 0 à 2 ans
Formation requise : Bac Général

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L'entreprise

Fondé en 2009 par Céline Lazorthes, le Groupe Leetchi édite Leetchi.com, la plateforme de cagnottes en ligne leader en Europe. Ce service web sécurisé permet de collecter et gérer de l’argent à plusieurs de manière simple et ludique. Le site compte aujourd’hui 7 millions d’utilisateurs depuis plus de 150 pays.En 2013, le groupe a lancé MANGOPAY, la solution de paiement de référence à destination des marketplaces, plateformes de crowdfunding et acteurs de l'économie collaborative. Depuis septembre 2015, le groupe Leetchi fait partie de Crédit Mutuel Arkéa.

Description de l'offre

In enger Zusammenarbeit mit dem Head of Support und der Country Managerin Deutschland, umfasst die Stelle die folgenden Tätigkeiten:

- Sie stehen unseren Kunden per Telefon, E-Mail und im Live-Chat beratend zur Seite
- Sie unterstützen unsere Kunden bei Fragen rund um die Erstellung und Verwaltung einer Sammelkasse oder bei der Beteiligung an der Sammelaktion Dritter
- Sie tragen Feedback und Wünsche unserer Kunden an unterschiedliche interne Teams weiter (z.B. Kommunikation, Produkt, Entwicklung), um unsere Plattform und unseren Service stetig zu verbessern

Profil recherché

- Sehr gute Deutschkenntnisse (idealerweise Deutsch als Muttersprache)
- Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen. Eine perfekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss!
- Sehr gute Französisch- und/oder Englischkenntnisse
- Sie sind in der Lage auf Ihre Gesprächspartner einzugehen und Ihre Beratung den technischen Fähigkeiten Ihres Gegenübers anzupassen
- Sie haben Verhandlungsgeschick, wissen eine vertrauensvolle Situation aufzubauen und bleiben in jeder Lage sachlich, freundlich und hilfsbereit – unabhängig von der Stimmung Ihres Gesprächspartners
- Sie sind eine optimistische und positive Person, die Initiative ergreift und lösungsorientiert arbeitet
- Sie sind organisiert, effizient und haben ein Auge für Details


WAS WIR BIETEN

- CDI
- Vergütung nach Profil
- Ein schönes Office mit Küche und Garten inmitten von Paris (Station Trinité, 75009)
- Junges Team und ein erfolgreiches Startup

BEWERBEN

Bewerbungen mit Motivationsschreiben und CV an Anastasia Heilmann (anastasia@leetchi.com)

Si vous souhaitez postuler à cette offre ultérieurement, vous pouvez également vous l'envoyer par mail :

Formulaire de réponse à l'offre d'emploi

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