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Offre d'emploi : "Mécanicien hotline (h/f) - vitrolles"

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Informations clés

Offre d'emploi : Mécanicien hotline (h/f) - vitrolles
Société : Kiloutou
Date de publication : 19/10/2019
Reference de l'offre : 215627
Localisation : Provence Alpes Côte d'Azur : Bouches-du-Rhône - Vitrolles
Type de contrat : CDI
Expérience requise : 0 à 2 ans
Formation requise : CAP / BEP
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L'entreprise

Notre priorité : des emplois durables à plein temps

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Les postes que nous proposons sont des Contrats à Durée Indéterminée et à temps plein car Kiloutou a fait le choix d’une politique d’emploi résolument durable. Pourquoi ? Parce que l’apprentissage du métier est long dans notre univers mais aussi parce que cela s’inscrit pleinement dans nos valeurs d’entreprise. Et, pour vous, c’est la garantie d’une relation de confiance qui vous portera tout au long de votre parcours chez Kiloutou.

Vous souhaitez intégrer nos équipes ? Comment faire ?

Kiloutou recrute !

1 - Découvrez nos métiers

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Kiloutou est composé de différentes familles de métiers complémentaires : commerce, technique, logistique mais aussi fonctions supports… Cette diversité de métiers vous permet de trouver le poste qui correspond le mieux à vos qualifications et à vos attentes. Ces métiers sont pour vous une porte d’entrée chez Kiloutou et autant de perspectives d’évolution pour votre avenir. Pour découvrir nos principaux métiers, rendez-vous sur la rubrique « nos métiers ».

2 - Déposez votre candidature

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Déposez votre CV ou consultez nos offres d’emplois.Nous étudions avec attention chaque candidature qui nous est transmise. Elle nous intéresse et nous souhaitons échanger avec vous pour en savoir plus sur votre parcours et votre personnalité ? Passons donc à l’étape 3 !

3 - L’entretien de recrutement

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Selon votre profil, vous bénéficiez de 2 à 3 entretiens avec éventuellement une pré-qualification téléphonique.A cette étape, Kiloutou vous offre la possibilité de passer une demi-journée voire une journée entière en agence auprès de nos équipes pour découvrir sur site l’état d’esprit Kiloutou. En organisant ces moments « découverte », nous voulons être certain que nous partageons le même état d’esprit et que vous vous sentirez bien chez nous !Votre profil et vos motivations correspondent à nos besoins et à nos valeurs ? Rendez-vous, vite à l’étape 4 !

4 - Bienvenue dans la vie active !

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Félicitations, vous avez été retenu et rejoignez nos équipes ! Nous saurons valoriser votre talent en vous offrant une formation complète pour vous permettre de mieux connaître notre entreprise et votre futur métier. Parce que vous êtes un véritable atout pour Kiloutou, nous accompagnons votre intégration pour faire de votre recrutement une réussite partagée !


TRAVAILLER CHEZ KILOUTOU C’EST AVANT TOUT UN ÉTAT D’ESPRIT !

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Notre devise ? « Travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ».

La simplicité, la convivialité et l’authenticité sont nos 3 valeurs essentielles.
Elles prennent tout leur sens dans notre quotidien et nous vous invitons à venir le découvrir en agence. Parce qu’au-delà des discours, c’est la réalité qui compte !

L’aventure Kiloutou repose sur 4 piliers :

  • La passion du client
  • La confiance en l'Homme
  • Le goût de la performance
  • Le développement responsable

    Description de l'offre

    En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes le premier interlocuteur téléphonique de nos clients en difficulté.
    Vos principales missions sont :
    - Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique aux appels des clients et traitement des demandes d'interventions venant des agences,
    - Analyse des situations à distance et établissement des diagnostics techniques,
    - Organisation, coordination et suivi des opérations d'assistance adaptées : dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel,
    - Gestion et suivi des plannings d'interventions des Techniciens itinérants,
    - Contrôle des compte-rendus d'interventions,
    - Suivi des interventions réalisées par nos sous-traitants (compte rendu, respect des délais et qualité de la prestation),
    - Suivi de la casse sur les chantiers des clients assurés ou non (suivi de l'identification des casses, montage du dossier ....),
    - Pilotage du journal d'interventions pour garantir la satisfaction des clients,
    - Suivi des matériels en location de longue durée afin d'en planifier les opérations de maintenance (visites chantier et entretiens préventifs).

    Profil recherché

    De formation Bac pro à Bac+2, vous avez une expérience en SAV.
    Réactif, rigoureux, organisé et autonome, vous savez gérer les priorités. Vous faites également preuve d'empathie face aux clients.
    Vous êtes à l'aise dans la relation à distance, par téléphone.
    Vous ne connaissez pas notre univers et notre gamme de matériels ? Ce n'est pas un frein: Kiloutou accompagne ses nouveaux équipiers grâce à un réel parcours d'intégration et à son école de formation interne.... Alors rejoignez-nous !

    Ici tout est possible !

    Bienvenue chez nous !

    « Kiloutou est signataire de la Charte de la Diversité »

    Des questions sur nos métiers ? L'entreprise ? L'ambiance ? Le quotidien ?
    Posez les directement aux salariés en cliquant sur le lien ci-dessous.
    https://kiloutou.career-inspiration.com/app/home

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    • la conservation d'un historique de vos candidatures
    • la possibilité d'être contacté directement par plus de 1000 entreprises
    ou connectez vous en cliquant ici

    Si vous souhaitez postuler à cette offre ultérieurement, vous pouvez également vous l'envoyer par mail :
    ( Remarque : cette offre d'emploi peut être pourvue sur le site du recruteur )
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