Offre d'emploi : "Technicien réseau & télécom (h/f)"

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Informations clés

Offre d'emploi : Technicien réseau & télécom (h/f)
Société : FORUM TALENTS HANDICAP
Date de publication : 15/07/2020
Reference de l'offre : https://www.talents-handicap.com/430-proservia/23887-technicien-reseau-telecom-h-f
Secteur d'activité : Emploi Internet
Localisation : Ile-de-France : Paris
Type de contrat : CDI
Expérience requise : 0 à 2 ans
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L'entreprise

Description de l'offre

Missions :







Supervision des solutions clients sur le périmètre national qu’international

Traitement des dysfonctionnements constatés sur les routeurs d'accès aux sites client







Vous assurez le rétablissement des incidents :



• Prise en charge des signalisations et qualifiez l’incident avec le client final



• Réalisation des diagnostics et pilotage pour le rétablissement du service dans le respect du contrat



• définition du plan d’action pour le rétablissement du service et réalisation des actions de votre périmètre



• Information du client du suivi des opérations jusqu’au rétablissement du service



• Déclenchement les escalades au bon niveau en cas de besoin



• Contribution à la qualité des opérations en capitalisant sur les incidents complexes et en proposant des améliorations sur les outils ou les processus







Compétences techniques :







Bonne expérience dans la relation client

Connaissances des réseaux IP (équipements, architecture)

Connaissances des différentes technologies IP (protocole, équipements constructeurs)

Profil recherché

Bac + 2

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