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Offre d'emploi : "Technicien informatique – centre de support f/h"

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Informations clés

Offre d'emploi : Technicien informatique – centre de support f/h
Société : VINCI Energies Systèmes d'Information
Date de publication : 13/02/2019
Reference de l'offre : VESI/2019/TECHIT
Localisation : Ile-de-France : Seine-Saint-Denis - saint , denis
Type de contrat : CDI
Expérience requise : 5 à 7 ans / + de 7 ans
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L'entreprise

ban vinci

Description de VESI :

VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI), est le chef d'orchestre des outils informatiques, de communication et de gestion du Groupe VINCI Energies.

C'est surtout 400 femmes et hommes passionnés par leur métier, ayant à cœur de satisfaire les dizaines de milliers d'utilisateurs des outils informatiques utilisés au quotidien.VESI déploie des projets d'ampleur, en France et à l'international (53 pays), dans lesquels vous pourrez vous épanouir et évoluer.

Nos valeurs :

Nos valeurs

Les Systèmes d'Information (SI), c'est quoi ?

Nos métiers

En 2017, VESI a recruté 65 collaborateurs, que cela soit en stage, en apprentissage ou en CDI, sur 3 métiers principalement :

- Analyste fonctionnel SI junior

- Chef de projet SI

- Analyste développeur

L’ambiance au-delà du travail chez VESI :


Avis aux étudiants :

Une expérience dans les Systèmes d'Information n'est pas requise. L'élément le plus important sera votre motivation.

Description de l'offre

Au sein de la Direction des Infrastructures, sous la responsabilité du Responsable de l’équipe Technique (12 personnes), nous recherchons un référent technique autour des technologies du poste de travail.


Les missions principales sont les suivantes :

1. Support technique : traitement des incidents et des demandes de service provenant de nos utilisateurs finaux via notre outil de ticketing (Easyvista) sur les périmètres suivants :

Serveurs :
• Gestion des comptes, services, configuration DHCP, gestion des spools d’impression sur des environnements Windows 2012 R2 et 2016.
• Analyse des scripts de montage des lecteurs réseaux.
• Gestion des droits : héritage, sécurité, gestion des groupes de sécurité.
• Gestion des imprimantes : installation, configuration et dépannage.
• Audit : problème de dégradation et de performance, analyse de
l’observateur d’évènements, audit des droits, reporting de sécurité

Bureautique.
• Maitrise des dépannages standards sur des environnements Windows 7/10
• Maitrise du dépannage réseau (DHCP, Wifi, DNS, proxy) et des accès web (Chrome, sites de confiance, SSO, Gestionnaire d’identification),
• Gestion et dépannage des profils Windows
• Gestion des imprimantes : installation, configuration et dépannage


2. Assurer le Backup du responsable de l’équipe Support Technique et assurer un rôle de Référent Technique au sein de l’équipe. Cette activité consiste à s’assurer avec le responsable le du bon traitement des incidents/demandes, et du respect des consignes propres à l’équipe et de l’application des procédures ITIL. Le suivi se fera au travers de comités planifiés (revues d’escalade, comités de suivi technique)


COMPÉTENCES REQUISES :
• Maitrise globale des environnements serveurs Microsoft 2012 et 2016
• Environnement Office 365 : Office Pro Plus, One Drive, One Note, Visio/Projet
• Connaissance des principes de base du Réseau
• Maîtrise des environnements bureautiques Windows 10 et W7 en domaine
• Maîtrise des processus de dépannage informatique
• La connaissance des principes ITIL serait un plus

Profil recherché

• De formation BAC+2 (minimum) en informatique vous avez déjà exercé une activité de support téléphonique
• Minimum 8 année d’expérience
• Vous possédez un esprit de synthèse permettant de rédiger des procédures et des reportings synthétiques
• Travail en équipe, rigueur, dynamisme et curiosité sont des qualités requises
• L’esprit de communication et d’échange est une notion très importante du poste
• Anglais : capacité à écrire, et idéalement à conversationner

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  • l'enregistrement de vos informations pour ne pas avoir à les resaisir plusieurs fois
  • la conservation d'un historique de vos candidatures
  • la possibilité d'être contacté directement par plus de 1000 entreprises
ou connectez vous en cliquant ici

Si vous souhaitez postuler à cette offre ultérieurement, vous pouvez également vous l'envoyer par mail :

Formulaire de réponse à l'offre

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