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Offre d'emploi : "Technicien support logiciel h/f"

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Informations clés

Offre d'emploi : Technicien support logiciel h/f
Société : HAYS
Date de publication : 25/05/2019
Reference de l'offre : 1164374_1553615568
Localisation : Nouvelle-Aquitaine : Gironde - Gironde
Type de contrat : CDI
Debut du contrat : 26/03/2019
Salaire : 30 à 40 K€/an
Expérience requise : 2 à 5 ans
Formation requise : BTS / DUT
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L'entreprise

bannière Hays

A propos de Hays

img Hays

Hays plc est le leader mondial du recrutement spécialisé et représente une véritable force dans le monde des ressources humaines.

Nous sommes les experts pour recruter des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde.

La combinaison de nos expertises à travers un éventail de spécialisations métiers et secteurs fait de nous un acteur inégalé dans le monde du travail. Les 8 748 collaborateurs du Groupe Hays, répartis à travers 245 bureaux dans 33 pays dans le monde, offrent une qualité de service sur mesure à leurs clients et candidats.

Chaque année, Hays place plus de 57 000 candidats dans des centaines d'entreprises prestigieuses (publiques comme privées) avec lesquelles nous travaillons en étroite collaboration.

Votre carrière

img Hays 2

La recherche d'emploi est un exercice difficile qui consiste d'un côté à établir avec précision votre profil et votre projet professionnel et d'un autre côté à comprendre les attentes d'une entreprise qui souhaite recruter.

Hays vous accompagne dans votre démarche en mettant à votre disposition des conseils de carrière et en partageant avec vous l'expertise de nos consultants.

Découvrez sans plus tarder nos conseils, les analyses de nos experts et nos nombreuses offres d’emploi en France et à l’international !

 

Description de l'offre

Notre client, basé dans la région de Bordeaux, est un éditeur de logiciels dans le domaine de la gestion de la relation client. Actuellement en fort développement, il souhaite renforcer son équipe informatique. C'est la raison pour laquelle nous recherchons actuellement un Technicien en support logiciel.

Rattaché au service hotline, vous assurez le support technique à distance aux clients et partenaires. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents N2 et escaladez au niveau N3 si nécessaire (Via GLPI). Vous remontez les anomalies à l'équipe de développement ou aux équipes fonctionnelles et vous vous assurez du suivi des correctifs apportés. Vous faites le lien avec les clients dans le cadre de déploiement d'évolutions logicielles.

Profil recherché

Titulaire d'un Bac +2 minimum, vous bénéficiez d'une expérience en tant que technicien support sur des logiciels de gestion. Vous disposez d'un bagage technique et fonctionnel vous permettant d'utiliser aisément différents logiciels. Vous faites preuve d'aisance relationnelle, de rigueur et d'une grande disponibilité. La maîtrise de l'anglais courant est indispensable pour ce poste.

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  • la conservation d'un historique de vos candidatures
  • la possibilité d'être contacté directement par plus de 1000 entreprises
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